ENVÍOS, COSTOS Y TIEMPO DE ENTREGA

1) MEDIOS DE ENVIO 

 - Correo Argentino (*)

2) COSTOS DE ENVÍO DENTRO DE ARGENTINA

a. Los valores de referencia son aplicables a compras de hasta 10 unidades

Destino

Envío a Domicilio

Envío a Sucursal

Buenos Aires

$ 183,00.-

$120,00

Capital Federal y GBA

$ 160,00.-

$105,00

Catamarca

$ 183,00.-

$120,00

Chaco

$ 183,00.-

$120,00

Chubut

$ 183,00.-

$120,00

Córdoba

$ 183,00.-

$120,00

Corrientes

$ 183,00.-

$120,00

Entre Ríos

$ 183,00.-

$120,00

Formosa

$ 183,00.-

$120,00

Jujuy

$ 183,00.-

$120,00

La Pampa

$ 183,00.-

$120,00

La Rioja

$ 183,00.-

$120,00

Mendoza

$ 183,00.-

$120,00

Misiones

$ 183,00.-

$120,00

Neuquén

$ 183,00.-

$120,00

Rio Negro

$ 183,00.-

$120,00

Salta

$ 183,00.-

$120,00

San Juan

$ 183,00.-

$120,00

San Luis

$ 183,00.-

$120,00

Santa Cruz

$ 183,00.-

$120,00

Santa Fe

$ 183,00.-

$120,00

Santiago Del Estero

$ 183,00.-

$120,00

Tucumán

$ 183,00.-

$120,00

Tierra del Fuego

CONSULTAR


b. Por compras mayores a 10 unidades el costo de entrega es sin cargo

También puede utilizar nuestro simulador de envíos  https://entumanoya.com/envios

 3) TIEMPO DE ENTREGA DENTRO DE ARGENTINA

Capital Federal: de 2 a 4 días hábiles.
GBA: de 3 a 6 días hábiles.
Provincia de Bs As: de 4 a 7 días hábiles.
Resto del país: de 4 a 10 días hábiles. 

Para más información contáctate con nuestro Servicio de Atención al Clienteinfo@entumanoya.com

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO DENTRO DE ARGENTINA

Una vez enviado tu pedido, recibirás un e-mail con la fecha de despacho y número de guía (GBA y el interior)

(*) Correo Argentino realizará solo un intento de entrega.

Si no hay nadie en tu domicilio que pueda recibir el paquete, el cartero te dejará un “Aviso de Visita” indicándote en qué oficina de Correo Argentino podes retirar tu orden; tenes cinco (5) días hábiles para hacerlo llevando tu DNI. También podes autorizar a otra persona para que retire tu pedido, indicando su nombre en el “Aviso de Visita” que recibiste. Es muy importante que la persona que autorizaste lleve tanto su DNI como el tuyo para poder retirarlo.

El horario de entrega para los pedidos dentro de Argentina es de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. 

Debido a las características de este servicio, no es posible coordinar un horario específico de entrega. 

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podrás revocar la compra realizada o solicitar cambios, sin responsabilidad alguna, dentro de los 10 días corridos a partir de la recepción del producto adquirido*. A tal efecto, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en el mismo estado en el que se recibió, siempre conservando su empaque original y con sus accesorios, si los hubiere. No se aceptará la devolución o cambios de CDs, DVDs, Blu-rays o Juegos cuando su envoltorio original esté abierto, excepto en el caso en que existieran defectos de fabricación.

La revocación de una compra puede realizarse enviando un mail a: info@entumanoya.com

Los gastos de devolución estarán a cargo de EN TU MANO YA, obteniendo el reembolso de las sumas abonadas por la compra revocada.

En caso que se desees cambiar un artículo, deberás contactarte con nuestro Departamento de Servicios al Cliente, enviando un mail a info@entumanoya.com con los siguientes datos: número del pedido, motivo del cambio, producto a cambiar y el nuevo producto seleccionado para el cambio. De esta manera, será posible para nosotros coordinar las acciones necesarias para actuar con celeridad en la reposición del producto en cuestión.

 

CAMBIOS POR DEFECTO DE FABRICACION

Si la solicitud de cambio se debiera a defectos de fabricación del producto, se procederá a cambiar el artículo por otro igual en buen estado. En este caso, no se realizará cambio alguno por otro producto distinto al adquirido originalmente, salvo que por falta de stock no fuese posible la reposición. Si el material que recibiste no se corresponde con el solicitado en tu pedido, se procederá a enviar el producto correcto a la mayor brevedad posible. En los supuestos previstos en este párrafo, todos los costos derivados del cambio del producto estarán a cargo de Entumanoya.

PRODUCTOS AGOTADOS

Si no encuentra en nuestro sitio el producto que desea, podrá consultarnos sobre cualquier producto: libro, CD, DVD, Blu-ray o pasatiempo aunque no lo encuentre en nuestro gran stock. Basta con escribirnos a contacto@entumanoya.com o llamarnos telefónicamente al 01143731669/70, especificando los datos del producto deseado. Nuestros representantes de servicios al cliente le responderán por la misma vía de comunicación que usted elija (nuestro modo de comunicación de preferencia es el e-mail), para informarle el valor y plazo de entrega, solicitando además la confirmación de su pedido una vez que contemos con el mismo. Es prioridad para nosotros que nuestros clientes se sientan seguros y satisfechos con nuestra compañía.

DEFENSA AL CONSUMIDOR

Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor: para consultas y/o denuncias llame al 0800-999-2727 o ingrese aquí.

*Conforme lo estable el Art. 34 de la Ley 24240 de Defensa del Consumidor.